Els assistents de veu es desaprofiten als telèfons | ben dickson

L’assistent de veu d’Apple, Siri, ha impulsat nombroses empreses a desenvolupar assistents digitals rivals des del seu debut al 2011, la més popular de les quals –Amazones d’Amazon i Google Assistant– ja fa temps que van saltar la qualitat de Siri.

No obstant això, els assistents de veu s’utilitzen només per a una fracció de les tasques que realitzem amb els nostres dispositius informàtics a causa de les limitacions de les plataformes on viuen actualment.

Els telèfons intel·ligents i ordinadors no estan dissenyats per a veu

Les enquestes us diran que un nombre creixent de persones utilitzen assistents de veu als telèfons intel·ligents. No obstant això, el seu ús representa un petit percentatge del temps dedicat als seus telèfons.

Per exemple, una enquesta d’abril de Verto Analytics va comprovar que el 52 per cent dels propietaris de telèfons intel·ligents utilitzen assistents de veu, però el seu ús es va limitar a 0, 33 vegades al dia, cosa que és insignificant en comparació amb els centenars d’interaccions que els usuaris tenen cada dia amb els seus telèfons intel·ligents.

Disseny del telèfon intel·ligent de culpa. Les interfícies d’usuari estan construïdes per mantenir-vos fixament i desplaçar-vos pel telèfon. Per a qualsevol dispositiu amb pantalla, la veu sempre serà una entrada secundària.

Els assistents de veu s’adapten millor a entorns on necessiteu una experiència de mans lliures. Podríeu demanar a Siri que llegís els vostres correus electrònics mentre us prepareu per treballar, però us convé que us sentiu i els llegiu fora de la pantalla del telèfon. Com que els nostres cervells no estan optimitzats per centrar-se en dues tasques alhora, us distreu quan intenteu escoltar Siri llegint els vostres correus mentre feu una altra cosa.

En conseqüència, els assistents de veu es limiten a tasques senzilles com obrir aplicacions, realitzar trucades o preguntes senzilles com ara demanar temps, totes les tasques que la majoria dels usuaris prefereixen realitzar mentre interaccionen amb la pantalla tàctil del telèfon.

Els ordinadors de sobretaula i ordinadors portàtils són experiències menys intuïtives per als assistents de veu. Siri està disponible a macOS des del 2016 i Microsoft ha convertit Cortana en una part integral de Windows 10. Tinc un Mac i un PC i m'encanta fer servir les noves tecnologies, però mai no he configurat els assistents digitals a qualsevol d’ells. Quina és la darrera vegada que heu de fer servir el vostre PC en una situació de mans lliures? En la seva majoria, estem mirant la pantalla i utilitzem un ratolí i un teclat, cosa que fa que els assistents digitals siguin una funció opcional, agradable i atractiva.

Els altaveus no desbloquejaran tot el potencial de la veu

Els altaveus intel·ligents són, òbviament, un ús més eficient dels assistents de veu; Verto va comprovar que els propietaris d’altaveus intel·ligents utilitzen assistents de veu una mitjana de 2, 79 vegades al dia, cosa que és molt més que els telèfons intel·ligents, però tot i així no.

En aquest cas, el problema són els altaveus intel·ligents, ja que es pot fer molt poc amb un dispositiu que no té pantalla. Malgrat les desenes de milers d’habilitats que podeu instal·lar en altaveus intel·ligents com Amazon Echo i Google Home, la majoria d’usuaris els utilitza per a un nombre limitat de tasques, incloses la reproducció de música, la configuració de temporitzadors i l’encesa i apagat de les llums.

Tan aviat com vulgueu realitzar una tasca complexa amb diversos passos, els límits dels altaveus intel·ligents es queden aparents. Per exemple, The Information informa que només el 2 per cent de les persones propietàries d’un Amazon Echo l’utilitzen per fer compres de veu, una de les funcions més anunciades dels altaveus intel·ligents. Quan es fan compres, els usuaris volen navegar per articles, veure les seves opcions i fer comparacions, cosa que és impossible amb un dispositiu amb només un altaveu com a mitjà de sortida.

Amb aquesta finalitat, Amazon va presentar l’Echo Show, un altaveu intel·ligent amb pantalla tàctil que pot, per exemple, mostrar una llista de temporitzadors que heu configurat en lloc de llegir-los. Google va seguir el cas a principis d’aquest mes amb el Home Hub.

Per què AR i VR són la veritable llar dels assistents de veu

Els entorns perfectes per a un assistent de veu són configuracions on els usuaris volen realitzar diverses tasques mantenint l’atenció en el seu entorn, com les aplicacions de realitat augmentada i virtual.

A diferència dels telèfons intel·ligents i les aplicacions informàtiques, les aplicacions AR i VR requereixen que els usuaris vegin i interactuïn amb el seu entorn real i virtual en lloc de centrar-se en una pantalla de visualització. I, a diferència dels altaveus intel·ligents, els auriculars AR no es limiten a les tasques que realitzaràs a la cuina i al saló.

Gràcies als avenços en la tecnologia subjacent, AR mostra un compromís en un nombre creixent de dominis professionals, com ara la fabricació i la salut. Però un dels principals reptes és la interfície d'usuari. Els auriculars no tenen teclats, ratolins ni pantalles tàctils. Els usuaris interactuen normalment amb les aplicacions mitjançant gestos manuals, controladors i tauletes tàctils al costat dels auriculars. Alguns dispositius també admeten comandes bàsiques de veu, però interactuar amb entorns AR sovint és molt difícil.

• Quin assistent de veu mòbil s’utilitza més? Quin assistent de veu mòbil s’utilitza més?
• Tots els modes que utilitzem altaveus intel·ligents Tots els modes que utilitzem altaveus intel·ligents

Un assistent de veu alimentat per AI pot resultar útil, sobretot si es combina amb altres tecnologies com ara el seguiment d’ulls. Per exemple, en comptes d'utilitzar gestos manuals, els usuaris poden mirar elements físics i virtuals i demanar al seu assistent de veu que realitzi diferents accions, com la consulta d'informació o l'activació d'objectes. Això és especialment útil en la configuració on els usuaris ja tenen les mans plenes i no poden utilitzar gestos o controladors de mà.

Magic Leap està treballant en dos ajudants de l'AI per al seu auricular de realitat mixta Magic Leap One, va dir Rony Abovitz, director general a The Verge. Una és "una criatura robòtica senzilla per realitzar tasques de baix nivell", i l'altra és "una entitat separada de l'ésser humà que tractaria com a igual, fins al punt que deixarà l'habitació si és grollera."

No estic d’acord amb Abovitz que els assistents digitals han de tenir un comportament humà. Alguna cosa com el JARVIS de Iron Man seria molt més pràctic i menys distractor. Abovitz ho explica, tot i que, els assistents digitals passaran a ser part integrant del futur equip de la tècnica de l’AR.

Quan la realitat augmentada assoleixi tot el seu potencial i els dispositius de realitat virtual assoleixin popularitat principal, els assistents digitals deixaran de ser una funció opcional per utilitzar al vostre temps lliure. Es convertiran en una part inseparable de la vostra experiència AR / VR, ajudant-vos a realitzar tasques que serien impossibles amb els mitjans convencionals d'interacció dels usuaris.