Vídeo: RAPEANDO TWEETS 3 (De novembre 2024)
El New York Times, aquesta setmana, va publicar als empleats una nota de "Directiva de les xarxes socials", presumptament per evitar que els forasters assenyalessin tweets mundans o publicacions de Facebook que puguin indicar un biaix polític general per part del personal de NYT. És una cosa que totes les publicacions, les agències de relacions públiques i les corporacions grans i petites haurien de llegir i implementar.
Amb quina freqüència escoltem algun tuit descuidat que va suposar vergonya pública per a l’empresa o la persona implicada? Molt sovint.
Una advocada de la CBS, per exemple, va ser acomiadat recentment per haver publicat a Facebook que no tenia simpatia per les víctimes dels rodatges de Las Vegas, perquè "els aficionats a la música country solen ser armes de protecció republicanes". I qui pot oblidar el fiasco de #HasJustineLandedYet del 2015?
Els professionals del PR haurien de conèixer millor, i probablement ho facin els bons. Però, una publicació social viral o inadequada d’un empleat pot malmetre la reputació de tota una agència o empresa. Us heu de preguntar si aquesta gent fins i tot entén les relacions públiques; sens dubte no entenen la idiosincràsia dels mitjans de comunicació social.
Una escassa presa de mitjans socials fa poc per blindar el títere descuidat d’una tempesta de foc. L'esmentada Justine només tenia 170 seguidors abans de disparar un tuit mal aconseguit sobre Àfrica i SIDA quan va sortir en un vol. Però, després de milers de retuits i un post de Gawker, Justine va tenir una desagradable sorpresa quan va tocar aquest moment.
La NYT hauria de felicitar-se per la seva nota i la discussió al voltant. Tot i que no acabarà piulant els comentaris i els comentaris insensibles del públic en general, els trolls i aquells que no tenen res a perdre, potser establirà un estàndard per a tots els altres, que és molt necessari.
