Zuckerberg vs. cuiner és més que facebook contra poma | tim bajarin

He estat observant amb un gran interès la batalla entre Tim Cook i Mark Zuckerberg per la privadesa i el benefici d’un model de negoci compatible amb anuncis versus producte.

El meu amic John Swartz va escriure un tema excel·lent sobre aquest "New Tech Divide" per a Barron. No en va, les empreses que venen productes o serveis aconsegueixen la major quantitat d’ingressos per client, remarca. Els 26 dòlars de Facebook per client són sòlids, però la major part d’aquests ingressos provenen d’usuaris de països desenvolupats; els ingressos per client a llocs com l'Índia són molt menors.

Si bé els comentaris de Tim Cook sobre la importància de cobrar per productes i serveis són importants per a la capacitat d'Apple de protegir les dades privades dels seus usuaris, es fa ressò de la posició de Steve Jobs sobre aquest tema. Tal com assenyala Swartz, Jobs va dir a Walt Mossberg i Kara Swisher el 2010 que "la privadesa significa que la gent sap el que estan inscrivint, en anglès i de forma repetida".

El que es troba a faltar en aquest xoc de models de negoci és el que impulsa la publicitat en general. Durant més d’un segle, els anuncis van ser el fil conductor dels diaris i revistes, i després de la televisió. Aquests anuncis van sortir a tothom i els venedors van esperar el millor quant a rendibilitat de la inversió.

Introduïu Google, que us oferí una manera de publicar anuncis realment orientats a través del motor de cerca contextual.

Però hi va haver dues captures. Perquè els anuncis orientats siguin efectius, els anunciants havien de saber què és el que li agradava a una persona per mostrar anuncis rellevants sobre els quals és probable que facin clic. En el passat, si un anunciant enviava un missatge de correu massiu, una resposta de l'1, 2 per cent era un èxit rotund. Amb anuncis orientats, les probabilitats d’èxit són molt més elevades, i una taxa de resposta del 10-15% és raonable.

Però, per tal que això passi, els anunciants necessiten Google, Facebook, Twitter i altres usuaris per proporcionar-los tantes dades com puguin sobre clients potencials.

La segona captura prové de l’empenta dels anunciants per assegurar-se que Google, Facebook i altres no deixen de fer el seguiment de persones. Els seus acords d'usuari diuen, en essència, "Si utilitzeu el nostre producte de forma gratuïta, esteu d'acord a veure anuncis, que admeten aquest servei gratuït."

Si mireu els dos campaments, podeu veure que aquesta bretxa s’amplia ara. I gràcies a la solapa de Cambridge Analytic a Facebook, els serveis admesos a anuncis estan molt pendents i tenen molt a perdre. Més important encara, han de guanyar-se la confiança dels seus usuaris si volen seguir sent empreses importants en el futur.

El que és bàsic és que la publicitat ha estat al centre de tota mena d’empreses des de fa més d’un segle i no s’anirà desapareixent. Espero veure tant Tim Cook com Mark Zuckerberg ampliar les seves posicions públiques sobre les virtuts de cada model de negoci, tot i que Zuckerberg probablement afrontarà el més públic escrutini.