Revisió i valoració de Bloomfire

La solució de programari de mapes d’ànims Bloomfire (que comença a partir de 9 dòlars per usuari al mes, quan es paga anualment) posa l’accent en la captació de coneixement institucional i la presentació als membres més nous de l’organització. És útil si s’implementa amb finalitats internes o per a un sistema d’atenció al client o de vendes. Els clients de Bloomfire inclouen Domino, la Fundació Livestrong, Whole Foods Market, Metagenics, Elixiter, Dun & Bradstreet i Genband. Bloomfire es ven per usuari. Els costos són de 9 i 17 dòlars per als nivells Basic i Plus, respectivament. Els preus especials estan disponibles per a clients empresarials amb 1.000 o més usuaris i també per a instal·lacions locals. També hi ha una subscripció demostrativa. I, segons llegireu, tot i que té molts punts forts, Bloomfire no va sortir al capdavant, mentre que el competidor de les aplicacions de programari expert Mindomo va guanyar el premi d'Editors 'Choice en aquest apartat de revisió de solucions de programari.

Preparant

Els subscriptors de Bloomfire, al igual que amb el servei Front i Main Honey similar, poden completar la seva informació biogràfica com ara nom, departament, expertesa, interessos i zona horària, o simplement importar les dades de LinkedIn. (Una opció similar per integrar-se amb Google Apps va donar lloc a un missatge d'error de Google, però probablement no és culpa de Bloomfire.) Hi ha integració per publicar al producte Chatter de Salesforce.com més una varietat d'opcions de notificació similars a Facebook / Twitter. Podeu crear diversos usuaris alhora introduint una llista d’adreces de correu electrònic o copiant / enganxant des d’un full de càlcul.

Un repte amb el programari de mapeig de ment social pot ser que els vostres empleats l'utilitzin realment. Bloomfire ho aborda amb un enfocament de gamificació. Els usuaris poden convertir-se en Aces (per a contingut amb molts likes i compartiments), Bookworms (per a usuaris que sovint agraden o comparteixen contingut d'altres), o bé, productors (per a aquells que són cartells prolífics de contingut, preguntes i respostes). És un incentiu similar per aconseguir l’alcaldia de les vostres ubicacions preferides a Foursquare.

Per avaluar la producció dels usuaris, hi ha gràfics de taules que mostren els rànquings dels usuaris més destacats de totes les categories i dades relacionades. Les dades es poden ordenar per increments de 7-, 30-, 60 i 90 dies. Una característica d’informació aclareix visualment quin contingut permet la col·laboració amb més èxit i quines són les més vistes. És interessant observar que el contingut més útil i el més vist no sempre és el mateix. Els administradors també poden veure una vista que mostra qui va respondre a una pregunta, quant de temps va trigar, el grau d’ajuda de la resposta i si la resposta va ser acceptada oficialment.

Interfície i usabilitat

Hi ha tres elements principals a la interfície d'usuari de Bloomfire (IU). Un menú principal amb contingut destacat s'estén per la part superior. Filtres com ara Tipus de contingut, Grups, categories, Etiquetes i Col·laboradors es troben en el menú de navegació del costat esquerre. La base de coneixement real es troba a la meitat / dreta. Es sembla similar a la navegació d’un lloc web de comerç electrònic: els funcionaris de la companyia van dir que tenien en compte una combinació d’Amazon.com i Facebook. Com a tal, cada contingut mostra una imatge, el nom del cartell, la data, el títol, el nombre de visualitzacions, el nombre de comentaris i el nombre de "cinc cops alts" que és Bloomfire. El contingut s'ordena de manera predeterminada en una graella, però també hi ha una opció de llista. Els usuaris també poden ordenar segons les marques, les populars o les més recents.

Bloomfire té algunes opcions interessants per publicar contingut nou. Els usuaris obtenen una interfície d'interès similar a WordPress on podeu canviar el format, desar els esborranys o produir contingut en HTML directe. Podeu gravar contingut directament des d’una càmera web, incloses les respostes; programa publicacions per aparèixer més tard; revisar l’historial d’una publicació; i publica en una sèrie, que és una manera d’agrupar automàticament les publicacions en funció de les semblances de contingut. L'ús d'una sèrie seria útil per a publicacions que representin un departament o un projecte, en lloc del contingut independent d'una persona. Una altra opció és publicar una pregunta formal. Els títols per a preguntes estan limitats a 255 caràcters, però no sembla haver cap límit per al camp de descripció opcional.

Hi ha una opció anomenada publicar tranquil·lament per publicar-la sense que tothom rebi una notificació. No hi ha cap opció formal de publicar en veu alta: un usuari va preguntar al lloc web de la comunitat Bloomfire i se li va oferir un entorn tolerable. Les funcions addicionals que destaquen a Bloomfire són un sistema de creació de bitllets de problemes i recursos extensos com tutorials i llibres blancs. Altres productes ofereixen recursos similars, però amb menys extensió.

Vaig provar l’aplicació que acompanya Android i la vaig trobar molt ben dissenyada. S'obre amb un tutorial de vídeo ràpid que mostra, per exemple, com es fa una acció en la publicació d'algú: simplement premeu el dit, manteniu el dit cap avall, les opcions apareixen, llisqueu el dit fins a l'acció desitjada i deixeu-lo anar. És fàcil de fer. Hi ha accés a totes les mateixes funcions que a la interfície d'interès principal d'escriptori. Per descomptat, també hi ha un iOS.

Els funcionaris de Bloomfire van dir que desenvolupen eines de personalització addicionals, integració amb fonts RSS i Twitter i funcions que us permeten enviar contingut específic a tercers que potser no siguin usuaris del sistema. Aquestes funcions estan previstes per a la seva publicació en els propers mesos.

Fora del servei en si mateix, la característica més singular és el lloc web de la comunitat Bloomfire. Es tracta d’una instal·lació pública que serveix de moltes maneres com a relacions públiques de Bloomfire (PR), amb publicacions sobre nous clients i aprenentatge social. Però sobretot és sobretot on els experts publiquen consells i suggeriments privilegiats per aprofitar al màxim el producte. Navegueu o cerqueu aquí escrivint la vostra pregunta i agradant, comentant o compartint els resultats. És fàcil imaginar com aquest tipus d’instal·lació podria ser útil per a gairebé qualsevol mida mitjana o organització gran, especialment una amb mà d’obra distribuïda.

Conclusió

Entre els productes d'aquesta ment de revisió de mapes, el nom de Bloomfire, Inc. és el més semblant al servei de Front & Main Honey. Tot i això, Bloomfire té diverses opcions més que Front & Main Honey, però no deixa de ser fàcil d'utilitzar. Per tant, seria difícil racionalitzar la compra del servei Front & Main Honey, tret que el preu baix sigui la màxima preocupació. Bloomfire et proporciona molt més avantatge.