Revisió i valoració de Epicor Erp

Epicor ERP (que comença a partir de 175 dòlars per usuari al mes) és una solució de planificació de recursos empresarials (ERP) més aplicable a les empreses que viuen a l’extrem més alt de l’espectre de la petita i mitjana empresa (PME). Està disponible com a instal·lació local o com a aplicació SaaS (basada en núvol), basada en núvol, o podeu dividir la diferència amb una implementació allotjada de la versió local. Totes es compren directament a Epicor als Estats Units o a través del canal de distribuïdor i soci global de Epicor. Només hi ha una certa complexitat i un sistema d'ajuda no intuïtiu que el mantenen al darrere dels guanyadors de l'Editors 'Choice, Acumatica i NetSuite OneWorld, en aquest formulari.

La versió que vaig provar va ser l’edició allotjada, accessible per dues rutes: basada en navegador o mitjançant l’ús d’un client de programari de PC. La major part de les proves em van fer mitjançant el client de programari, tot i que vaig fer diverses funcions mitjançant un navegador web (en aquest cas, Google Chrome). Funcionalment, trobareu que les dues interfícies d'usuari (IU) són idèntiques. Tot i això, hi ha algunes diferències estètiques, sobretot al voltant dels menús; això és evident fins i tot durant l'ús casual.

Nombroses opcions d'interfície d'usuari

A més d'oferir navegació basada en navegador i client, Epicor ERP també ofereix dues interfícies d'interès diferents: clàssica i moderna. La interfície d'usuari clàssica sembla una mica el menú de l'Explorador de Windows, amb un panell vertical que ocupa aproximadament un terç del costat esquerre de la pantalla i ofereix les opcions del menú principal. Aquests representaran tots els mòduls d'aplicacions que inclou la implementació d'Epicor ERP. Com passa amb l'Explorador de Windows, al fer clic al signe més al costat de la carpeta, s'explica la visualització per mostrar quines tasques estan disponibles per a cada aplicació.

El menú Modern ofereix una utilitat i una funció similars, però s’assembla molt a les interfícies d’inici de Windows 8 i Windows 10, amb diverses àrees de la pantalla que mostren formes i tasques recents com a rajoles de colors. També hi ha un plafó vertical que ofereix seleccions per a Menú, Configuració (per al programa general) i Ajuda. Independentment de quin enfocament (navegador o client) o tipus de menú (clàssic o modern) utilitzat, la funcionalitat principal de l'aplicació és la mateixa.

Una característica que falta quan compareu Epicor ERP amb altres eines com NetSuite OneWorld o SAP Business One Professional són diagrames de flux de processos reals que guien un usuari per una seqüència de tasques; aquesta característica també és una cosa que esperaran els usuaris procedents de sistemes més petits com Intuit Quickbooks. Per exemple, un diagrama de processos per a comptabilitat general podria començar amb l'entrada de diari, ingressar rebuts de caixa (C / R) i desemborsaments d'efectiu (C / D), realitzar conciliació bancària i publicar o imprimir saldo de prova i informes de comptabilitat general i estats financers. Per descomptat, no és impossible fer aquestes tasques sense un organigrama de procés. Epicor inclou un àrea per a tasques preferides i recents a la part esquerra de la pantalla del menú.

Epicor també afirma que és possible crear diagrames de flux similars a través de les seves funcions del Tauler de control, tot i que he trobat una limitació severa en el meu sistema de prova. Els propis taulers de control són consultes predefinides, tot i que podeu configurar-les per tal que els usuaris puguin canviar determinats paràmetres abans del llançament. Els taulers de control són una bona manera de mostrar els indicadors de rendiment clau (KPI) i podeu esborrar-los a les transaccions originals. Tanmateix, la configuració inicial d'un quadre de comandament és alguna cosa que millor deixi al vostre departament informàtic o distribuïdor.

A la interfície d'usuari mòbil, Epicor ERP té diverses aplicacions tant per a Android com per a iOS, disponibles a l'App Store o a Google Play. S'inclouen aplicacions per al seguiment de despeses mòbils i el seguiment de temps, funcions que apreciaran moltes empreses amb empleats d'estil guerrer. Malauradament, no he pogut provar-los perquè han de ser llicenciats i instal·lats individualment al servidor; per tant, no venien amb el meu sistema de prova. Tot i això, vaig poder examinar les aplicacions en mode demostració. Es va semblar a les aplicacions d'Android i iOS disponibles per a SAP BusinessOne Professional.

Comptabilitat financera poderosa

El nucli de qualsevol sistema ERP és la comptabilitat financera. El gràfic de comptes de Epicor (COA) admet un codi de compte de 32 caràcters que pot constar de números i lletres. Com que podeu dividir-los en un nombre il·limitat de segments, el COA pot acollir gairebé qualsevol combinació d’empreses, divisions i departaments (cosa que és bona). A més, diferents empreses poden tenir diferents estructures de comptes, períodes fiscals i monedes. Per descomptat, com més complex tingueu amb el COA, més complex es converteix en fer servir realment el sistema o introduir dades i generar informes. Així doncs, treballar de nou amb un distribuïdor que estigui familiaritzat amb la tecnologia i les pràctiques de comptabilitat financera pot ajudar-vos a obtenir un màxim benefici del sistema. Al mateix temps, Epicor utilitza una base de dades única i unificada, de manera que una sola consulta pot abastar diverses empreses o divisions fàcilment. En general, encara he trobat el sistema una mica més difícil d’utilitzar que Acumatica o NetSuite OneWorld. Però un cop formats els usuaris, això no hauria de ser un problema.

Epicor ERP inclou una gamma completa d’informes financers, inclosos els llistats de revistes (podeu definir un nombre il·limitat de revistes especialitzades en cas que la vostra estructura empresarial els necessiti), registres generals i informes de balanç de prova (inclòs un saldo de prova detallat que serveix com a balanç de prova de treball). per a publicacions provisionals i de tancament), i un conjunt complet de detalls o estats financers de resum. Una vegada més, els filtres per utilitzar-los poden ser una mica confusos, ja que ofereixen un gran nombre d’opcions. L’avantatge d’això és que, un cop entès com utilitzar eficaçment aquests filtres, podeu generar la majoria dels informes que necessiteu.

ERP: simple o complex

Tant si un venedor defineix o no el seu producte com a sistema ERP, si el programari no ofereix les funcions que necessita la vostra empresa, no funcionarà. Afortunadament, l'arquitectura modular d'Epicor ERP facilita la creació d'un sistema que es pugui personalitzar fàcilment segons els vostres requisits. Això pot abastar la gamma des d’un sistema bàsic de comptabilitat financera que es combina amb alguns mòduls bàsics com ara les funcions de gestió de relacions amb els clients (CRM) i recursos humans (RR), fins a sistemes de gestió complexos amb mòduls per automatitzar vendes i màrqueting. nòmines i, fins i tot, controlar l’inventari i la gestió de magatzems, així com la cadena de subministrament. Tanmateix, cap pime necessitarà de tots aquests diferents mòduls; per això és important que us sentiu amb algú conegut sobre el sistema i que superi amb cura les vostres necessitats empresarials, de manera que només compreu els mòduls que necessiteu. No vaig poder provar tots els mòduls addicionals, però vaig mirar dos conjunts bàsics de funcions ERP: CRM i HR (que Epicor anomena "Human Capital Management").

Human Capital ofereix un sistema de nòmines molt viable com a part del seu conjunt de funcions, però també va més enllà d’això per proporcionar un veritable sistema de recursos humans, inclosos aspectes com la gestió de rendiment i l’administració de beneficis. Si bé la mida i la composició del vostre personal pot no requerir-ho, podeu fer un seguiment de l’estat dels empleats des de la contractació en endavant, fins i tot la formació i el desenvolupament. La compensació, inclosa la planificació i l’administració de salaris, és fàcil d’utilitzar i el sistema de nòmines us ofereix la possibilitat (amb aplicacions amb llicència opcional) d’entrar temps i despeses des d’un dispositiu mòbil. L’estat del benefici per als empleats està disponible per als empleats de forma autoserveja i els informes es generen amb Microsoft Report Builder, que substitueix Microsoft FRx.

El mòdul CRM d’Epicor ERP també és robust i enllaça amb el seu mòdul de gestió de vendes, de manera que podeu crear campanyes de vendes complexes i fer un seguiment exacte del rendiment del vostre personal de vendes. Estan disponibles eines per construir llocs web i microsites, així com gestionar aspectes de les xarxes socials per millorar el contacte amb els clients, la generació de lideratges i el seguiment. Com passa amb les ofertes de CRM de la majoria de venedors d’ERP, podeu crear pressupostos i pressupostos i convertir-los en comandes. Com en el cas del mòdul de recursos humans, també podeu llicenciar una aplicació de CRM per a mòbils, tot i que aquesta no estava inclosa al meu sistema de prova. Epicor CRM també es pot vincular a Salesforce si voleu utilitzar aquesta aplicació (o que ja utilitzeu) per a CRM i automatització de vendes.

Un competidor digne

A 175 dòlars per usuari al mes, Epicor ERP té el mateix rang (per a un sistema base) que les altres plataformes ERP en aquesta comparació. Però el seu públic objectiu acostuma a ser més exclusiu que l'oferta de la majoria dels venedors. El resultat és que, si bé Epicor és molt capaç, també és una mica més complex que la majoria, la qual cosa es reflecteix en el nombre d’entrades a les diverses pantalles de filtre (o en la seva capacitat per construir un gràfic d’estructures de comptes molt complex, per exemple). Epicor també té una panoplia de mòduls addicionals que us permeten construir el sistema exacte que necessita la vostra empresa, però només després d’un llarg procés de mapeig de requeriments que es fa més complex perquè alguns mòduls es superposen a les funcions. A banda d’aquesta complexitat, tota la robustesa d’aquesta funció també afectarà el vostre preu. El més probable és que quan afegiu el cost dels mòduls addicionals i les tarifes per a consultors o socis, veureu una fitxa considerablement superior al nombre base esmentat anteriorment.

Per cert, la complexitat no és necessàriament una cosa dolenta; Hi ha un munt d’empreses que es troben dins de l’extrem superior de l’espectre de les pimes que consideraran la “complexitat” com a flexibilitat. I Epicor té un dels millors sistemes de documentació i formació que he vist, amb desenes de mini-lliçons i vídeos de formació per a tasques específiques. Aquestes lliçons es poden analitzar o imprimir per servir de documentació lateral, tot i que probablement acabareu amb diversos enquadernadors per valor de paper.

Malauradament, aquestes lliçons i documents no estan enllaçats per estar disponibles en una pantalla de tasques específica on podrien ajudar a un usuari que circula en un punt concret del tauler de treball. En lloc d'això, exigeixen als usuaris que tornin al menú principal i accedeixin al menú Educació; això és molest i fins i tot molest segons la tasca que realitzeu. Epicor ERP té una funció de cerca global, però he trobat molt menys útil per proporcionar respostes a preguntes operatives.

El problema de fons és que Epicor ERP pot gestionar empreses molt complexes amb diversos idiomes, divises múltiples i requisits multimpreses. Però també ho fan altres venedors, inclosos els guanyadors d'Editors 'Choice, Acumatica i Netsuite OneWorld, així com SAP Business One (que també proporcionen les capacitats necessàries per a una entitat sofisticada). A més, tots ho fan d’una forma més apropable del que fa Epicor ERP.

El benefici real d'Epicor ERP és que està disponible i preparat per a una àmplia gamma d'empreses verticals, especialment aquelles especialitzades en distribució, fabricació, venda al detall, serveis professionals, postvenda d'automòbils o fusteria i construcció. Es tracta d’àrees en què Epicor té una penetració i experiència importants en el mercat. Un altre benefici és que el sistema ERP és altament escalable per adaptar-se al creixement ràpid i als nous requisits de funcionalitat amb el pas del temps. Un cop hàgiu configurat i funcionat Epicor ERP, és poc probable que necessiteu una altra actualització durant algun temps, tret que el vostre negoci principal canviï radicalment.