Nota de Galaxy: el telèfon més estimat del món

Quan el Samsung Galaxy Note 7 es va llançar a la tardor del 2016, ho va fer amb àmplia aclamació. La sèrie de notes ha estat una de les més populars de sempre, oferint un factor de forma més gran que va ser un èxit inesperat a tot el món. I tenia un estil que realment funcionava. Després de provar la nota 7 al laboratori PCMag, la vam declarar "sens dubte un dels millors phablets disponibles". La nota 7 va ser tot un èxit. Samsung va vendre més de 2, 5 milions d'unitats. I llavors la nota 7 va començar a explotar.

Al principi, els informes van entrar lentament. A la nota 7 es va incendiar a la butxaca d'algú. A continuació, es va produir una foto d'ella al foc a la cabina d'un camió. Ràpidament, el que va començar a ser anecdòtic es va convertir en una tendència. Al cap de dos mesos, Samsung va haver de recordar tots els 2, 5 milions de dispositius Note 7. La majoria de les estimacions situen el cost de la recuperació en 5.300 milions de dòlars, i la nota 7 es convertí en el llançament de producte fallit més gran de la història. I això no va tenir en compte els danys a la marca de Samsung en general i a la línia de notes en particular. Durant mesos, a qualsevol persona que es va embarcar en un avió se li va dir que el Samsung Note 7 estava prohibit tant a la cabina principal com a l'equipatge controlat.

Samsung és massa gran per fallar. Però si estava segur d’una cosa quan va passar tot això és que la marca Note estava morta. Els telèfons van explotar! Com es torna d’això?

Bé, justament aquesta setmana, Samsung va anunciar el Galaxy Note 8. No només va tornar la Nota, sinó que, a 950 dòlars, el Note 8 és un dels telèfons més cars del mercat. És massa aviat per predir exactament el bé que es vendrà, però a falta d'un altre error de bateria catastròfic, la nota de Samsung sembla disposada a fer una remuntada completa.

Això és difícil d’explicar. Per cert, Samsung ha gastat un munt de diners en PR. L’empresa ha fet un llarg termini per assegurar-se que la seva fabricació i el procés de QA eviten que una altra debacle com aquesta torni a passar. També ha empès el fiable i sòlid Galaxy S8 i S8 + a milions de mans sense incidents. Però una reaparició com la de la Nota no es tracta només de PR; les marques han mort per menys raons.

No, el Samsung Note ha tornat per una raó més important: és el telèfon més estimat del món. Creu-me; Estic tan sorprès com tu.

Una part de la meva conclusió és anecdòtica: durant el darrer any, he estat enviant preguntes dels usuaris de la nota actuals preguntant quan estaria disponible un nou model. Els recordaria el problema d’explosió de la nota 7, però no els importava.

A continuació, hi ha dades del record de la nota 7. Quan els transportistes van tirar la nota 7, les noves activacions es van aturar a l'instant, però segons les investigacions d'Apteligent, la gent va continuar utilitzant la seva nota 7 al mateix ritme. Sabien que els seus telèfons podrien explotar i que els utilitzaven.

Potser és més important, molt pocs de nosaltres ja estimem el nostre telèfon actual. Per descomptat, hi ha molts aficionats a l'iPhone, però l'apetit pel llançament del nou model en poques setmanes està silenciat. De la mateixa manera, el Galaxy S8 més corrent de Samsung té milions d’usuaris, però la majoria d’ells estarien disposats a saltar-se si algun altre venedor d’Android els donava un motiu. Andy Rubin va llançar el telèfon essencial específicament per tapar aquest sentiment d’insatisfacció persistent amb l’estat quo.

La veritat és que la nota és diferent dels altres telèfons. És més gran i ampli, més phablet que el telèfon. Està dissenyat per consumir suports més que per fer trucades. I allò que a l’estil li falta l’atractiu principal, ho fa més que per als aficionats aficionats. Cap altre telèfon ofereix aquesta combinació especial de forma i funció. Aquesta barreja és evident per a alguns clients extraordinàriament fidels. El fet de ser diferents pot contrapesar alguns fracassos catastròfics. Aquesta és una lliçó que tota la indústria tecnològica hauria d’aprendre.

Tan avançat com el Galaxy Note 8, no deixa de ser un dispositiu 4G. Com seran aquests dispositius i serveis en un món 5G? Per saber-ho, PCMag va enviar Sascha Segan, analista de líder en mòbil, a un dels pocs llocs del planeta que té xarxes funcionals 5G: Oulu, Finlàndia. La ciutat s’omple d’enginyers, tecnòlegs i empresaris que estan construint sistemes que aviat superaran el món. Igual que la nota 8, aquest futur desafiarà les expectatives.

El número de setembre de l’edició digital, comissària, gratuïta i gratuïta de PC Magazine , ja està disponible.