Jackson hewitt en línia 2019 (exercici fiscal 2018) revisió i qualificació

Jackson Hewitt és més conegut per la preparació d’impostos presencials i la companyia encara compta amb aproximadament 6.300 ubicacions de maons i morters als Estats Units. Després d’haver entrat al mercat de programes de preparació d’impostos en línia fa uns anys, és capaç de preparar i presentar tant declaracions senzilles com complexes. Malauradament, l'experiència presencial de l'empresa no tradueix prou bé per justificar el seu alt preu. Les eines de navegació confuses i l’ajuda inferior són les nostres queixes més grans, a més d’una experiència d’usuari poc impressionant.

Preparació d'impostos cars

Jackson Hewitt ofereix tres opcions per a l'any fiscal 2018 (que necessiteu enviar per correu electrònic el 15 d'abril de 2019). Jackson Hewitt Free suporta els ingressos W-2 i el crèdit obtingut (sense fills), l’atur i només la deducció estàndard. La versió de gamma mitjana té un cost de 69, 95 dòlars per federal i 36, 95 dòlars per estat i us permet reclamar persones dependents i el crèdit de l’impost infantil, préstecs estudiantils i ingressos per jubilació. L’edició de primera línia costa 109, 95 dòlars per a la llista federal i 36, 95 dòlars per estat i està dissenyada per satisfer les necessitats dels treballadors autònoms que necessiten presentar la llista completa C. També admet deduccions detallades i altres ingressos, crèdits i deduccions, així com béns de lloguer.

Hem escollit revisar la versió més cara perquè és l’única que admet deduccions detallades, cosa que els competidors ofereixen en les seves edicions menys cares (o gratuïtes). Tot i que pateix en comparació amb les versions menys cares dels seus competidors, encara resultaria pitjor si ho anéssim puntuant per una versió que no oferís deduccions detallades.

Tingueu en compte que, en qualsevol cas, el preu varia en funció de la data de consulta. Normalment es troben descomptes a principis i els preus augmenten a mesura que s’acosta el termini de presentació. Aquesta és una raó convincent per no ser un e-filer d’última hora: augmentar l’estrès.

Per comparació, H&R Block Deluxe té un cost de 29, 99 dòlars, i els rendiments estatals sumen 36, 99 dòlars. TurboTax comença a partir de 59, 99 dòlars per a Deluxe i suma 39, 95 dòlars per estat. Hi ha diverses opcions més econòmiques: TaxSlayer comença a partir de 17 dòlars per al pla Clàssic més 29 dòlars per estat. I TaxAct Online té fins i tot un preu més baix, a partir de 9, 95 dòlars per a federals i 19, 95 dòlars per estat.

Si fins i tot això és més que el que esteu disposat a pagar, una opció gratuïta és l’impost sobre el crèdit per al crèdit, que no costa res per a la presentació federal i estatal. Un altre és FreeTaxUSA, que és gratuït per a devolucions federals i 12, 95 dòlars per estat. Tingueu en compte, però, que amb aquests serveis es sacrificen bastant quan es tracta de la mà, que pot ser essencial durant el procés d’elaboració d’impostos.

Podeu iniciar la vostra devolució al lloc web de Jackson Hewitt amb qualsevol de les tres opcions de preus, però tingueu en compte que el lloc no us avisa si introduïu dades en una àrea que requereixi una versió més cara. Altres llocs deixen clar quan és així. Podríeu obtenir tot el camí per presentar el temps i adonar-vos que deveu més del que creieu. El pitjor és que, a tots els nivells, Jackson Hewitt ofereix menys funcions per obtenir més diners que qualsevol altre lloc que revisem per a aquest any fiscal.

Atributs similars

Els llocs web de preparació d’impostos personals funcionen de manera similar, tot i que varien molt quant a suport i experiència dels usuaris. Ells són molt més fàcils d’utilitzar que l’antic mètode (llapis, paper i calculadora) que l’obliga a canviar d’anada i tornada entre el 1040 i els seus formularis, horaris i instruccions relacionats. Si teniu la temptació de provar aquest mètode aquest any, heu de tenir en compte que, malgrat la retòrica política, els vostres impostos no seran més senzills de presentar aquest any.

Els llocs d’impostos eliminen aquesta càrrega del procés. En general, són proactius i conversatius. Els assistents pas a pas us fan preguntes i us proporcionen maneres fàcils de proporcionar respostes. Si no esteu segurs del que significa una consulta o una declaració en concret, podeu consultar diversos recursos d’ajuda integrats. La majoria us proporciona una manera de xerrar, trucar o enviar un correu electrònic a un dels professionals de l'assistència dedicats a l'empresa. Mai no heu de veure un formulari o instrucció oficial de l’IRS (tot i que de vegades és una opció), i l’orientació s’escriu generalment en termes fàcils d’entendre.

En respondre a les preguntes del lloc, el programari prepara la vostra devolució real en segon pla. Aquests llocs web -fins i tot l’impost gratuïtament sobre karma de crèdit- fan tots els càlculs obligatoris i deixen les respostes a les línies correctes dels documents IRS correctes. Quan creieu que heu introduït tots els detalls relacionats amb la vostra vida financera relacionada amb els impostos, es remunten al principi i ho revisen ràpidament, alertant-vos de problemes o omissions. Si heu de presentar una devolució d'estat, el servei es transfereix a través de dades pertinents i us ajudarà a preparar-ho també.

Primers passos

Per començar amb Jackson Hewitt, creeu un compte introduint un nom d’usuari i una contrasenya exclusius, seleccionant i responent a preguntes de seguretat i, a continuació, verificant la vostra identitat per text o correu electrònic. Aleshores, el lloc us fa una sèrie de preguntes sobre temes com ara el vostre nom i adreça, l’estat de la presentació i el número de la Seguretat Social en una sola pantalla, cosa que suposa una millora respecte a diverses pantalles innecessàries de l’any passat (tot i que es tornaran a les seccions posteriors de la secció lloc). Un altre canvi positiu: he pogut introduir el meu nom d’usuari i contrasenya de la versió de l’any fiscal 2017 i importar-ne algunes dades. No va ser el cas l'any passat.

Com desplaçar-se

Una vegada que inicieu la sessió i respongueu a les preguntes inicials, el lloc pregunta sobre les W-2 i altres fonts d’ingressos. Hi ha dues maneres de moure-us per aquesta secció, així com d'altres zones del lloc. Si sou un fiscal amb experiència o teniu una senzilla devolució, podeu seleccionar els temes que voleu visitar. A la secció Renda, inclou elements com el W-2 i els ingressos per interessos. En seleccioneu un de la llista principal, aneu a les seves preguntes i torneu a la llista per obtenir més informació. Si teniu una rendibilitat complexa, sou bastant nova a la preparació d’impostos o només voleu assegurar-vos que no us perdeu res, podeu utilitzar l’opció d’entrevista seqüencial. Aquesta opció dirigida per assistent us permet recórrer fins als 1040 documents i documents justificatius, fent preguntes sobre tots els temes tractats pel servei.

El lloc sovint ha de plantejar-se múltiples preguntes fins i tot d'un tema sense complicacions, però té una forma innovadora de manejar-ho. Tireu la secció d’ingressos per interessos: en lloc d’obligar-vos a continuar fent clic a Següent després d’haver respost a una pregunta amb Sí o No, la vostra resposta Sí o No us traslladarà ràpidament a la següent pregunta mitjançant un moviment lliscant cap amunt, com una ranura. filat De manera que l'antiga pregunta es llisca i la nova es trasllada al seu lloc. Quan apareixen diversos camps a la mateixa pantalla, feu clic a Següent o Enrere per avançar o retrocedir quan hagueu acabat. Les opcions d’entrada de dades consisteixen en fer clic en un botó, seleccionar d’una llista o introduir dades en camps en blanc.

Almenys una pantalla té una funció útil de contractació de fons com la de TaxAct Online. Mentre enregistreu detalls sobre el vostre negoci, trobareu una llista llarga de tipus de despeses. No podeu introduir un total directament al camp aquí; en canvi, feu clic a Afegeix per obrir una petita finestra que conté camps per a la descripció i l'import. Per exemple, a Publicitat, podeu tenir un subtotal per a anuncis de Facebook i un altre per a targetes de visita. Podeu continuar afegint fileres fins que hagueu acabat i les transferències totals a la pantalla principal.

La navegació de Jackson Hewitt presenta algunes irregularitats. Després de registrar-vos al lloc després d’haver-lo anat, per exemple, el lloc no us demana si voleu tornar a l’última pàgina visitada com ho fan tots els altres productes. Es torna a la pàgina d’obertura. Haureu de recordar on us en vareu i aneu a la pàgina d'inici d'aquesta secció i, seguidament, feu clic al tema correcte o torneu a passar l'entrevista fins arribar al punt d'aturada. Tanmateix, el treball que ja heu completat s'haurà desat i es mostrarà quan arribeu a la secció corresponent. Tot i així, fer-vos passar per tot de nou és només un estrès addicional innecessari en un procés que ja és prou estressant per a la majoria de la gent.

Si feu un recorregut per una secció llarga i heu d’aturar-vos, sovint hi ha un enllaç que diu "Deseu el meu progrés… Acabaré aquest formulari més endavant". La propera vegada que trobeu aquest formulari, podeu començar com a mínim a prop d'on vau aturar-vos abans. Si feu clic a Cancel·la sense desar, s’obrirà una petita finestra que us advertirà de que deseu abans de marxar. Jackson Hewitt és l’únic lloc que he provat que requereix un estalvi manual ocasional, cosa que li dóna una sensació de datació. L’estalvi automàtic és una solució més còmoda i fa que sigui menys probable que també perdreu feina.

En general, he dedicat massa temps a fer backtracking i no he pogut veure una visió completa de tot el que havia fet, cosa que és estàndard als llocs d’impostos, inclús FreeTaxUSA.

Els gràfics, tipus de lletra, disseny i disseny general del lloc no són inspiradors. Jackson Hewitt està al marge de llocs com TurboTax i H&R Block. La seva interfície d'usuari simplement no és molt convincent, el que és un problema per a una aplicació cara que requereix un compromís de temps important (i estressant). Faràs molts dels teus treballs a la cantonada superior esquerra, que és on apareixen les preguntes que solen aparèixer freqüentment, i es deixa en blanc el buidat de la pantalla. TurboTax i H&R Block demostren que un disseny atractiu fa una diferència apreciable en el procés.

Es necessita ajuda

L’experiència dels usuaris és important, però la qualitat, l’accessibilitat i la profunditat dels recursos d’ajuda d’un lloc tributari són més importants. Llocs web que destaquen, com TaxAct i H&R Block, proporcionen ajuda instantània per a la majoria dels temes, sens dubte els més complicats. Hi enllacen termes i obren petites finestres amb explicacions comprensibles i clarament escrites, o preveuen problemes i posen a punt les preguntes i preguntes breus disponibles a la mateixa pantalla que les preguntes.

Jackson Hewitt també queda aquí; la qualitat i la quantitat d'ajuda no justifiquen l'elevat preu del lloc. L’única ajuda sensible al context de les pàgines de recollida de dades és una pregunta o una declaració hiperligada ocasional. Per exemple, quan empleneu una pàgina de despeses empresarials, una frase hiperligada diu: "Quins articles hauria de depreciar?" Al fer clic a l’enllaç s’obre una petita finestra amb una explicació molt breu; també diu que la depreciació es cobrirà més endavant en l'entrevista. De vegades, les petites finestres d’ajuda s’obren sense restriccions, però sovint utilitzen un llenguatge que llegeix més com a instruccions de l’IRS que una reescriptura amable d’elles.

De vegades, quan feia clic a Ajuda, em deien que havia de tornar enrere i desar el meu treball abans de poder-hi accedir. Vaig fer això. Quan vaig poder accedir a la pàgina d'ajuda, vaig poder introduir una paraula o una frase de cerca o bé vaig enviar un correu electrònic al personal d'assistència. Els resultats que han resultat de les meves cerques han estat principalment enllaços a formularis relacionats. Les preguntes freqüents puntuals que aparegueren sovint no eren rellevants. Un cop acabat a la pantalla, no hi havia manera de tornar al tema que estava treballant. Vaig haver de trobar el camí de tornada a través del panell de navegació principal.

Comprovació d’errors

El servei fa un bon treball per aturar-vos a les pantalles on no heu proporcionat la informació necessària. He ingressat pagaments d’impostos estimats sense cap data i no em permetria continuar sense fer aquest pas. I quan vaig intentar introduir un dependent sense haver d'introduir un número de Seguretat Social, el botó Següent es va quedar grisat, de manera que no vaig poder continuar.

La crítica final de Jackson Hewitt també és bona. Va capturar errors creats perquè he salvat algunes seccions sense completar-les. Per exemple, quan vaig deixar alguna informació sobre un dependent (inclòs el número de la Seguretat Social), fer clic a aquest error em va portar al començament d'aquesta secció (no a la pantalla precisa). Un cop el vaig completar i vaig fer clic a Desa, em va tornar a la pàgina principal de revisió. També he pogut revisar els formularis que havia completat i afegir-ne més, i també cercar altres que hagués perdut.

L’experiència mòbil

Ho he provat tant en telèfons intel·ligents iOS com Android.

Jackson Hewitt utilitza un disseny sensible per proporcionar una versió senzilla per a mòbils del seu servei tributari en línia en lloc d’una aplicació independent per presentar els impostos en un dispositiu mòbil. És a dir, podeu accedir-hi fàcilment introduint l’adreça del lloc al navegador del vostre telèfon intel·ligent. Ho he provat tant en telèfons intel·ligents iOS com Android. Si el mireu en un dispositiu mòbil no us ha solucionat cap dels problemes que trobem a la versió d'escriptori. L’empresa va fer una bona tasca de replicar l’experiència de preparació d’impostos per a la petita pantalla. Ofereix dues opcions d’entrada de dades: podeu seleccionar els temes que heu de completar o utilitzar el pas a pas. La interfície d’usuari està bé, tot i que no és gens innovadora, i el lloc fa una exploració completa del contingut que suporta.

Però ens vam trobar amb nombroses situacions en què Jackson Hewitt no va actuar tan bé com a competidors en mòbils. Per exemple, no hi ha un esquema de navegació complet. L'eina de navegació que es presenta amb un clic en un enllaç situat a l'extrem superior esquerre divideix el lloc en àrees molt àmplies, com les estatals i federals, sense subtòpics. Així doncs, fareu clic als botons Enrere i Següent molt. El lloc no es desa automàticament quan aneu a la pantalla següent; de vegades cal fer-ho manualment. No hi ha ajuda sensible al xat ni al context, i la cerca de paraules o frases sovint només retorna una llista de formularis, no de text explicatiu.

Una millor opció aquest any si voleu presentar els vostres impostos en un dispositiu mòbil és l’aplicació TurboTax Tax Return d’Intuit, gràcies a la seva interfície mòbil més clàssica i a les seves opcions d’ajuda innovadores i accessibles.

Millors Opcions

Jackson Hewitt és un gran nom en el món de la preparació d’impostos, però el seu servei de bricolatge en línia no proporciona prou valor pel seu preu relativament alt. L'experiència de l'usuari necessita millorar i navegar pel lloc pot ser problemàtica en alguns llocs. Les eines d’ajuda integrades ni tan sols s’ajusten a les de productes de menor cost. Si el vau fer servir l'any passat i us va agradar, no hi ha cap motiu per canviar. Però és difícil recomanar Jackson Hewitt als nous registradors d’impostos en línia quan llocs com el nostre Editors’Choice, H&R Block Deluxe, ofereixen qualitat i preus més baixos.