Revisió i valoració d’Officeuite

OfficeSuite de Broadview Networks és un sistema PBX basat en núvol fàcil d'utilitzar que combina les trucades bàsiques de VoIP amb funcions de telefonia avançades. Com que és un sistema de telèfon virtual, és fàcil configurar, gestionar i utilitzar. Connecteu els telèfons a Internet, configureu els usuaris i les extensions a través de la interfície web i el sistema de VoIP és en viu. Els usuaris i l'administrador poden ajustar la configuració i fer el seguiment de l'activitat de trucades a través de la interfície.

Els sistemes IP PBX són productes generalment on-premise, on IT desplegava un dispositiu in situ o instal·lava un programari especialitzat en un servidor dedicat. Broadview ofereix a les empreses l’opció d’empassar el maquinari i anar directament al núvol. Per començar, només heu de contactar amb Broadview per configurar un compte.

Broadview ofereix a les PIME totes les funcions bàsiques de trucada que desitgeu en un sistema de VoIP i algunes opcions avançades, com ara servei de fax digital i suport per a telèfons i iPhones Android, en un paquet que és assequible i manejable. El preu comença a partir de 23, 99 dòlars per només OfficeSuite, sense telèfons. OfficeSuite és compatible amb una gran varietat de telèfons i el preu bàsic inclou el sistema de telefonia (PBX), una trucada il·limitada i de llarga distància local i un lloc web de clients per gestionar el sistema telefònic. Els plans són més cars en funció del model de telèfon, del nombre de telèfons ordenats i d’altres funcions avançades afegides al pla. En lloc de comprar un telèfon Broadview, els administradors poden utilitzar altres telèfons compatibles, confiar en telèfons mòbils instal·lats en un PC o utilitzar telèfons intel·ligents.

Començant

Registrar-se a OfficeSuite és senzill i comença amb una simple trucada telefònica. Com que OfficeSuite associa adreces IP amb una ubicació física quan es configura E911 (més informació sobre això més endavant), és important especificar el nombre correcte d’ubicacions empresarials. Per exemple, les organitzacions amb dues ubicacions físiques haurien d’enumerar totes dues adreces de correu de manera que es creïn dues ubicacions per al compte. També podeu optar per portar els vostres números de telèfon al sistema o rebre nous números.

Un cop feta la comanda, el personal d'assistència de Broadview dissenya la vostra configuració, inclosa la definició d'extensions de telèfon i la creació de regles d'encaminament de trucades. Mentre que utilitzava la meva pròpia connexió a Internet per connectar-me en aquesta revisió, molts clients confien en Broadview per proporcionar circuits dedicats per a VoIP. No vaig provar els circuits, així que no puc fer comentaris sobre la fiabilitat o la disponibilitat de la xarxa.

En aquest moment, l’administrador ja pot començar a afegir i canviar usuaris mitjançant la interfície web, fins i tot abans que arribin els telèfons.

Broadview va enviar diversos telèfons per a aquesta revisió, inclòs el telèfon IP Mitel 5360 i el telèfon IP 5340. Un cop arribats els telèfons, acabo de connectar els telèfons al commutador de xarxa i vaig veure com es connectava als servidors OfficeSuite per descarregar la configuració adequada que havia definit a la interfície. Si hagués decidit conservar el meu número existent, és quan començaria la publicació i pot trigar des de cinc dies laborables o més.

De forma similar al que fa Jive per a la seva JB Hosted PBX, Broadview ofereix una sessió d'entrenament per dirigir l'administrador a través del desplegament i configuració inicial, així com com configurar algunes de les funcions. Hi ha un gestor de projectes dedicat per ajudar-vos amb preguntes durant el procés de configuració, així com tones de vídeos i tutorials en línia. El meu responsable de projecte va ser útil i fàcil d’aconseguir.

Configuració E911

Broadview tracta E911 i com avisar al personal d'emergència de quina ubicació prové l'extensió del telèfon, diferent de la majoria dels altres sistemes. Broadview uneix l'adreça IP a l'adreça de correu on s'havien enviat els telèfons per definir la ubicació física d'aquesta extensió.

Com que no tenim una adreça IP pública estàtica a la xarxa de proves, he trucat al meu gestor de projectes en instal·lar els telèfons. Va veure que els telèfons van entrar en línia i va configurar immediatament el sistema per reconèixer aquesta adreça IP pública com a ubicació del lloc. Si tingués una adreça IP estàtica, Broadview hauria configurat prèviament l’adreça IP al telèfon abans d’enviar-les. Els clients amb IP dinàmica han utilitzat DynDNS o solucions similars perquè no hagin de seguir trucant a Broadview per actualitzar la configuració sempre que l’ISP canviï l’adreça IP.

La interfície d’administrador

La interfície està ben dissenyada, però té una aparença datada i estàtica en comparació amb la interfície dinàmica i brillant de RingCentral. Les opcions i els menús es presenten de manera senzilla i, d’alguna manera, és més fàcil navegar que RingCentral o Jive. El fet que no sembli tan agradable com la resta de plataformes és un problema reduït. Per a algunes organitzacions, l’aspecte i la sensació de la interfície poden importar, mentre que d’altres no els importa. Següent: Interfície OfficeSuite, Funcions