Vídeo: Maitre'D POS by Posera (Setembre 2024)
Posera Maitre'D POS és una solució de programari POS (punt de venda) dissenyada per al restaurant vertical, per la qual cosa no és sorprenent que funcioni bé per a aquest espai, encara que tingui un cost més elevat que alguns. Comença en 50 dòlars mensuals per estació de treball o una compra anticipada de 1.000 dòlars per estació de treball.
Posera Maitre'D POS es proclama com "un dels sistemes de venda de restaurants restaurant més rics i personalitzables del mercat". Per ser literal, gairebé qualsevol afirmació que digui "una de les més" i que no ofereixi un limitador (com ara, "un dels cinc primers") serà certa, ja que pot significar simplement "una de les els dos mil milions més importants. " En aquest cas, però, les entrevistes de clients i la seva reputació global del mercat validen la seva reivindicació, especialment la part que és característica.
La part personalitzable és certa, encara que irònica, ja que les úniques queixes que van presentar els seus clients sobre Posera Maitre'D POS eren sobre els seus límits excessius en aquesta personalització. Per ser justos, qualsevol programari escrit per a un públic massiu només pot suportar tanta personalització. La premissa de comprar un paquet de TPV fora de la plataforma (en lloc de dissenyar el vostre propi producte propi) és que voleu utilitzar el que ofereix el paquet, amb només ajustaments menors per adaptar-se a la idiosincràsia del vostre negoci. Un altre sistema de TP que fa força bé la personalització és Action Systems Restaurant Manager.
Fiabilitat, durabilitat
"Les coses més importants per a mi són la fiabilitat i la durabilitat", va dir John Thelen, director d'operacions de la cadena de marisc de sis restaurants basada a Seattle, Duke's Chowder House. "És fàcil d'utilitzar a la part del darrere, és fàcil d'utilitzar per als servidors. Fem negocis de 30 a 40 dòlars diaris al dia i no es bloqueja, mai no sobrecàrrega. He vist alguns altres sistemes operatius que havien de reiniciar al mig de sopar."
Tenint en compte la importància de la vertical del restaurant, no és estrany que el temps de funcionament i la fiabilitat siguin punts de venda clau per a gairebé tots els sistemes de venda de vehicles, inclòs Aldelo POS Pro i Revention POS.
Thelan va dir que investiga periòdicament sobre altres sistemes de venda de vehicles però, fins ara, no ha trobat cap que coincideixi amb el paquet global de Posera Maitre'D. "En el decurs de la diligència deguda, he examinat altres solucions de venda de sistemes de venda, TPV basades en tauletes, tots els altres jugadors importants. Veig funcions que m'agraden i cada vegada que hi vaig a buscar, veig que Maitre'D té", Ell va dir. "Algunes de les altres solucions POS costen menys, però cobren per components recurrents. Posos Maitre'D POS no. Tenen càrrecs per fidelització, característiques de l'empresa. Amb incertesa com la caiguda econòmica que acabem de passar, podríem acabar tenint que gastar 20 K-30K dòlars cada any per fer les coses bé. No tinc aquest problema amb Posera Maitre'D POS."
Una altra cadena de restaurants basada a Seattle, la cadena d’aliments saludables de 3 ubicacions, Juicy Café, va tenir una experiència similar a la de Duke, però va subratllar que el servei d’atenció al client, en particular poder atendre el suport quan ho necessitava, va fer una gran diferència. "Realment són molt bons en l'assistència al client", va dir Abigail Stansfield, propietari de Juicy Café. "Això és més important que les funcions. Si no puc fer vendes, em quedo sense negocis. En una indústria amb un servei al client realment descarat, són destacats".
Dominic Fallara és director de Desenvolupament Administratiu dels restaurants Buona, de 16 restaurants, de ràpida / casual, amb seu a Chicago. Fallara va dir que li agrada el Posos Maitre'D POS per les seves característiques i funcionalitat, especialment pel que fa a programari de tercers, com ara venedors que ofereixen programes de fidelització, suport per al comerç mòbil o cupons.
Posera Maitre'D POS "realment és una parada única. Ara tenim un programa de fidelització i hi ha plug-in per a comandes en línia, altres solucions de tercers que es connecten", va dir Fallara. "És més fàcil que els directius puguin operar els restaurants i podem capturar informació en una pantalla a l'oficina. Tots els números són al nostre abast i els podem treure en qüestió de segons. Solíem haver de trucar a la botiga".
Accés a les dades del terminal massa limitat
Fallara també va dir que li agradava la intuïció de les funcions de back-office del sistema POS. Però Stansfield va dir que preferiria veure que els sistemes de back-office ja no es limiten a terminals separats de la part posterior de la casa. "Vull que tot estigui disponible al terminal de vendes", que actualment no ho són, va dir. "Així han de seguir les coses".
Fallara ha destacat que volia més funcions basades en el núvol. "Ara mateix, podem veure que comparteix algunes finances des del núvol. Però necessitem més coses en altres àrees, com ara les dades operatives".
Thelen va dir estar satisfet amb el procés de formació de Posera Maitre'D POS, que va trobar eficaç. "Fem set dies de formació per als nous empleats, amb un parell de dies de formació a l'aula que cobreixen tot, no només el servei de venda de serveis", va dir. "El dia quatre, els tenim en un lloc de trucada de trucades. Alguns ho poden fer dins d'un dia, cosa que està bé perquè no volem llençar-los allà davant dels convidats."
Fallara va assenyalar un punt interessant sobre com usen les seves operacions mitjançant les tauletes POS mòbils, traient-les del restaurant i accedint al carril. "Podem obtenir 100 cotxes per hora. En lloc dels convidats a l'espera de posar-se a l'altaveu, enviem un empleat amb una tauleta i les seves comandes s'envien directament a la cuina", va dir, deixant de dir que no té menys cues i més informació sobre "reinventar la furgoneta dels anys 50".
Posera Maitre'D POS ofereix una combinació impressionant de funcions i suport per a mòbils. Tot i que, com la majoria d’aquests sistemes, la seva personalització podria ser una mica més forta. Si necessiteu aquest nivell de suport a les funcions, és sens dubte un paquet a considerar.
