Revisió i valoració empresarial de Staffcop

StaffCop Enterprise (que comença a partir de 46 dòlars per llicència perpètua per a 10-20 usuaris) és un programari de supervisió d’empleats extremadament potent i personalitzable que pot fer gairebé tot el que es tracta de supervisar la vostra organització. El programari inclou una àmplia gamma de funcions de control sobre el seguiment d’aplicacions i llocs web, registre de pulsacions i captura de pantalla, informes de productivitat i seguiment de paraules clau i fitxers.

StaffCop té informes de productivitat que coincideixen amb la selecció de ActivTrak de l'Editor i una extensió de funcions de control que només exclouen els nostres Editors 'Choice Teramind. Si no fos el cas que la versió Enterprise només estigui disponible localment i que requereixi un procés de configuració manual de màquina virtual i màquina virtual (VM) extremadament molest, StaffCop rivalitzés amb les millors plataformes de supervisió dels empleats disponibles.

Estructura de preus

StaffCop té tres edicions: Home Edition, Standard i Enterprise. Hem revisat StaffCop Enterprise, ja que ofereix la gamma més completa de funcions de control, així com una interfície d’administració renovada a la qual es pot accedir a través d’un navegador web i no pas com una aplicació d’escriptori. Igual que amb Work Examiner, StaffCop Enterprise cotitza per llicència perpètua per estació de treball en lloc de cobrar les taxes de subscripció de Software-as-a-Service (SaaS), amb descomptes de volum en funció del nombre d’agents instal·lats.

Si vigileu menys de 10 empleats, haureu d’anar amb StaffCop Standard, que comença a 43 dòlars per llicència per a una estació de treball única i 39 dòlars per llicència per a 2-20 estacions de treball amb descomptes en volum. StaffCop Enterprise comença a 46 dòlars per llicència per a 10-20 estacions de treball i, a continuació, escala fins a 43 dòlars per llicència per a estacions de treball de 21 a 50, 40 dòlars per llicència per a 51-100, 38 dòlars per llicència per a 101-300, 36 dòlars per llicència per a 301-500, i 35 dòlars per llicència per a estacions de treball de 501-100, seguit de preus cotitzats personalitzats per a empreses més grans.

Aquests preus es basen en llicències estàndard. Tot i això, StaffCop Enterprise també ofereix el que anomena "llicències flotants" que permeten a les organitzacions alliberar i tornar a assignar aquesta llicència a una altra estació de treball. Les llicències estàndard estan lligades a l'ID de maquinari de cada màquina i no es poden donar a una altra estació de treball. Les llicències flotants són una mica més cares, costant 69 dòlars per llicència per a 10-20 estacions de treball, 633 dòlars per llicència per a estacions de treball de 21 a 50, etc. Totes les llicències són perpètues i inclouen una prova gratuïta de 30 dies, actualitzacions gratuïtes i 12 mesos de assistència des de la data d’activació.

La configuració exasperant als locals

El procés de configuració local era una molèstia per dir-ne el menys. StaffCop Enterprise és una solució local que no ofereix una opció de desplegament basada en núvol. Es pot accedir al tauler d'administració a través d'un navegador web, però només després d'haver instal·lat el programari al servidor o de disposar d'una màquina virtual (VM). A diferència de StaffCop Standard (que es pot descarregar i executar localment a la vostra màquina d’administració), la instal·lació de StaffCop Enterprise comporta configurar una instància de VM mitjançant Oracle VirtualBox o Microsoft Hyper-V, i després un llarg procés de subministrament pas a pas més la instal·lació de el propi programari de monitorització.

StaffCop va proporcionar instruccions detallades sobre la instal·lació de StaffCop Server a la meva màquina Windows 10 mitjançant el programari gratuït de virtualització d'Oracle VirtualBox i un contacte de suport dedicat per resoldre qualsevol problema. Però encara he hagut de fer una gran quantitat de solucions manuals de problemes. L’agent de control de StaffCop Enterprise només s’executa en Linux o Windows (suportant Windows 10, 8.1, 7 i Vista), o pot funcionar a Windows Server 2003, 2008 o 2012. L’agent requereix 2 GB de RAM i 5 GB de lliures. espai de disc. El servidor StaffCop només funciona en 64 bits GNU / Linux (Ubuntu o Debian) i requereix 8 GB de RAM i 10 GB d’espai de disc lliure més 256 MB per cada servidor terminal. La meva instal·lació va consistir a descarregar gratuïtament Oracle VirtualBox i, a continuació, proporcionar una màquina virtual de Ubuntu de 64 bits al meu ordinador Windows 10.

Tot i que la meva màquina de prova utilitzava Windows 10, que suporta l’arquitectura de 64 bits per defecte, VirtualBox inicialment només em va oferir opcions de màquina virtual de 32 bits. Al final vaig haver de realitzar un reinici avançat de la meva màquina per actualitzar la configuració del BIOS per tal d’habilitar la virtualització abans que la meva pantalla coincidís amb el manual d’usuari del StaffCop Enterprise i pogués completar la configuració de la màquina virtual. I, fins i tot, el manual no va coincidir exactament. Vaig haver d’esperar que la configuració funcionés per poder arribar finalment al meu tauler d’administració (que podeu obrir en qualsevol finestra del navegador introduint l’adreça IP del servidor StaffCop). La instal·lació i la configuració van trigar més temps que provar el producte. Vaig haver de recórrer diversos passos en la configuració de la màquina virtual (VM) per solucionar problemes de xarxa i de reflexió abans de finalitzar la configuració i obrir el tauler de treball del meu navegador.

StaffCop Enterprise té un conjunt de funcions que rivalitza amb l'Editors 'Choice Teramind, però la seva configuració manual és encara més greu que la instal·lació local de Veriato 360 i la configuració de compatibilitat manual necessària per instal·lar InterGuard. Si no fos per aquests problemes d'instal·lació, StaffCop Enterprise hauria rebut una qualificació de 4, 5. La vam connectar a mig punt per la manca d’opció de desplegament basada en núvol i a un altre mig punt per la dificultat d’instal·lació manual per configurar la màquina virtual i configurar el servidor.

Seguiment dels empleats

La interfície d’administració de StaffCop Enterprise és un tauler de control modern i sensible amb diversos menús i filtres per reduir les dades de supervisió que veieu. El menú d'administració del costat esquerre desglosa els contactes, les polítiques, els comptes, els agents, la configuració, les preferències del servidor i la configuració, així com les opcions de llicència i instal·lació. Tanmateix, el poder real de la interfície és obrir la pestanya Filtres des de la navegació superior per desglossar les dades que provenen per tipus d'esdeveniment, ordinador, compte, aplicació, lloc web, connexió de xarxa, fitxer interceptat, conversa (xat, correu electrònic, missatge instantani, etc.), dades i hora o un filtre activat.

Igual que amb Teramind, StaffCop Enterprise us permet configurar expressions regulars que poden desencadenar accions o notificacions automatitzades amb alguna lògica complexa. A la part superior del panell de filtre, es troba una barra de cerca per al seguiment i els informes específics de les paraules clau. StaffCop Enterprise i Teramind són les úniques eines que vam provar que ofereixen un reconeixement òptic complet de caràcters (OCR) per cercar i fer un seguiment de les paraules clau en tots els tipus de dades disponibles: correus electrònics, xats i missatges instantanis, pulsacions de teclat, OCR a tota l’aplicació i les finestres del navegador a la pantalla d’un empleat i, fins i tot, l’escaneig complet de documents i fitxers per cercar paraules clau al cos d’un document Microsoft Word o PDF. InterGuard i Veriato 360 poden fer un seguiment de la ruta d’un document i recollir dades com el nom del fitxer o el document adjunt, però no es poden executar OCR complets al document, com poden StaffCop Enterprise i Teramind.

StaffCop Enterprise també supervisa els serveis d’emmagatzematge en núvol com Google Drive i OneDrive, i no només pot escanejar paraules clau i dades dins dels documents, sinó que pot registrar totes les operacions de fitxers quan un usuari copia, penja, descarrega o transfereix fitxers. Això també és cert per a qualsevol unitat USB o dispositius d’emmagatzematge extraïbles connectats a l’estació de treball d’un empleat a la qual s’afegeixen o eliminen fitxers. En fer clic al tauler de filtres, vaig poder accedir a la pestanya Fitxer interceptat i aprofundir en diferents opcions com dispositiu, impressió o unitat de disc per visualitzar la informació del fitxer i del sistema, així com una còpia ombra del fitxer.

StaffCop Enterprise us permet configurar paraules clau, notificacions i activadors predefinits quan s'activen camps específics. Us permet gestionar tot això a la pestanya Polítiques on podeu configurar la productivitat, l'eficiència dels empleats, el seguiment de temps i altres tipus de polítiques. També hi ha un potent Keylogger, que supervisa l’activitat i envia alertes en temps real. A la meva estació de treball de prova, he pogut configurar una alerta quan un empleat està escrivint per cercar les tecles de teclat per mostrar inicis de sessió, contrasenyes i el text complet de qualsevol tipus d'empleat. Això també funciona amb tipus de dades com ara targetes de crèdit. Així, quan algú introdueix un número de targeta de crèdit o una targeta corporativa, StaffCop pot enviar una alerta a un administrador notificant-li que s’ha utilitzat una targeta d’empresa. Aquest nivell de supervisió és realment com a Gran Germà en el seu abast a l'activitat granular dels usuaris i només Teramind oferia el mateix nivell de funcionalitat.

El seguiment de les paraules clau, les alertes i les polítiques automatitzades tenen en compte la forma en què StaffCop Enterprise gestiona la captura de pantalla. StaffCop Enterprise ofereix tres tipus d’opcions de captura de pantalla: captures de pantalla realitzades a intervals concrets, captura de pantalla en directe (no en temps real, però que ofereix un mode de reproducció de vídeo similar a Teramind) i administració en directe. Les captures de pantalla es poden configurar per intervals de temps especificats o podeu crear regles per realitzar una captura de pantalla (per exemple, cada vegada que un usuari canvia a una altra aplicació o a una altra pestanya del seu navegador). La idea és proporcionar evidència visual i context per veure què veu l’usuari quan fa el seguiment del treball, realitza una investigació de filtracions o resposta a incidents o mesura la productivitat.

L'administració en viu permet a l'administrador control complet de l'escriptori a distància de l'estació de treball d'un empleat. InterGuard us permet esborrar de forma remota les dades d’un dispositiu controlat, però només StaffCop Enterprise i Teramind ofereixen el flux de treball complet per poder configurar activadors i alertes automatitzats per controlar si un empleat incompleix les regles o compromet la seguretat de la xarxa i, a continuació, es fa càrrec immediatament de la seva estació de treball

StaffCop Enterprise també us permet fer moltíssim amb totes aquestes dades en forma d’informes. Segons el nivell de visibilitat i accés configurat, un administrador, un gestor o els propis usuaris poden supervisar les estadístiques dels empleats en línia a través del plafó d’administració o rebre informes diaris sobre activitats del dia anterior d’empleats específics o departaments sencers especificant el termini d’entrega d’informes. Els informes es generen en format de fitxer PDF.

Disponible a la barra de navegació superior de qualsevol fitxa, podeu executar un informe sobre qualsevol combinació de vectors de control o triar entre informes preconstruits. StaffCop Enterprise ofereix un seguiment de la productivitat sòlid segons les opcions que trobareu a ActivTrak, DeskTime i Work Examiner, permetent als administradors configurar quines aplicacions i llocs web són productius i poc productius en funció de grups o categories d'usuaris específics. Això pot ser útil en funció de la funció laboral d’un empleat; per exemple, classificar Facebook com improductiu per a un gestor de vendes, però com a aplicació productiva per a un especialista en màrqueting de xarxes socials.

A l’informe de resum, per exemple, els administradors o administradors poden veure una llista de persones més endarrerides, usuaris actius i inactius principals (basats en dades de teclat i ratolí), ús d’aplicacions productiu i poc productiu i un informe detallat que mostra desglossaments de categories com ara el temps. gastat a les xarxes socials versus temps dedicat a clients de correu electrònic. StaffCop Enterprise també ofereix opcions de visualització de dades i informes més avançades, com ara mapes de calor, un tauler de control d’amenaçes i un gràfic d’anomalies que mapeja qualsevol comportament anormal provocat per alertes i filtres automatitzats. Tot i que el gràfic no és tan robust com el tauler de risc que obté amb Teramind, té la millor detecció d’anomalies i informes centrats en incidències entre les plataformes de control dels empleats que vam provar.

StaffCop Enterprise també és amb Teramind com les úniques eines que permeten enregistrar micròfons, càmeres web i enregistraments d'àudio des de l'estació de treball d'un usuari. Aquesta característica draconiana pot ser útil per supervisar un gran nombre d'empleats en centres de trucada o en escenaris d'atenció al client. Tanmateix, una característica que només posseeix StaffCop Enterprise és la capacitat de crear lèxics personalitzats de paraules clau i frases basades en vocabularis únics d’usuaris.

Programari complet de monitorització a locals

StaffCop Enterprise només té un conjunt de funcions eclipsat només per l'Editor 'Choice Teramind. El programari té una personalització gairebé il·limitada i pot establir nivells granulars de drets d’usuari i privilegis d’accés de manera que els gestors només puguin veure les dades de control que estan autoritzades a veure. També podeu personalitzar les polítiques de control basades en les necessitats de compliment o en la legislació internacional perquè els agents puguin romandre en mode furtiu per defecte o configurar-se perquè estiguin plenament visibles i sincronitzats amb Active Directory (AD) si la companyia ha de notificar als empleats que estan supervisats.. Les dades també es xifren completament amb HTTPS i només es desxifren al servidor darrere del tallafoc.

Tanmateix, el fet que StaffCop Enterprise no ofereixi una opció de desplegament basada en núvol el 2017 és inacceptable, com és el dur procés de configuració local i aprovisionament de màquines virtuals que han de passar les organitzacions per accedir a la funcionalitat empresarial. Si no fos per aquesta gran mancança, StaffCop Enterprise ocuparia el seu lloc entre la crema de la collita en aquest formulari de revisió. Si podeu superar la instal·lació, StaffCop Enterprise ho té tot. Tal com és, podeu obtenir tot el que StaffCop Enterprise ofereix i molt més en una experiència elegant i basada en el núvol, si aneu amb l'Editor 'Choice Teramind.