Emma revisió i valoració

"Emma" és un acrònim lliure de "Màrqueting per correu electrònic" i també serveix de cara al logo de l'empresa per diferenciar-lo de la gran quantitat de solucions de programari de màrqueting de correu electrònic disponibles. A primera vista, Emma té un aspecte molt senzill i fàcil d’utilitzar. Ofereix un munt de funcions, que inclouen integracions personalitzades, respostos automàtics complexos, més de 100 plantilles i formularis d’inscripció temàtica. Moltes d’aquestes funcions poden ser massa importants per a alguns clients, però el programari està organitzat de manera que no us deixeu veure desconcertats per la funcionalitat que no utilitzeu (encara que podreu trobar-la fàcilment si apareix la necessitat).

Per aquests motius i molt més, Emma està a l’altura de Campaigner, la guanyadora de la nostra elecció d’Editors en aquest apartat de revisió de màrqueting per correu electrònic, tot i que és una mica més cara que les altres. Si necessiteu un pla inferior a 2.500 subscriptors, MailChimp és la nostra elecció per als programes bàsics de màrqueting de correu electrònic.

Preu i característiques

Emma té tres plans per nivells: Pro, Plus i Enterprise. Cada capa comença amb 2.500 contactes i puja fins a un milió; Els plans d’alt volum també estan disponibles. El pla Pro (89 dòlars mensuals per 10.000 contactes) inclou fins a 15.000 correus electrònics, suport telefònic i de correu electrònic i un flux de treball d'automatització. El pla Plus (369 dòlars mensuals per 10.000 contactes) afegeix enviaments il·limitats, fluxos de treball d'automatització il·limitada, vista prèvia de la caixa de sortida Litmus, integració de Salesforce i embarcacions personalitzades. Finalment, el pla Enterprise (729 dòlars mensuals per a 75.000 contactes) –dirigit a agències, franquícies, universitats i altres organitzacions a gran escala– permet als usuaris crear diversos inicis d’inici de sessió i subcontes distribuïts. El pla Enterprise també afegeix suport prioritari, fluxos de treball d’automatització il·limitada, un gestor de comptes dedicat i una marca personalitzada opcional. Per accedir a la prova gratuïta d'Emma, ​​heu de proporcionar les vostres dades de contacte, inclòs un número de telèfon. Un representant d’Emma es posarà en contacte amb vosaltres per triar el pla que s’adapti a les vostres necessitats. Per a comptes únics, podeu accedir a la majoria de les funcions dels plans Pro i Plus; només heu limitat a 15 dies o 500 enviaments de correu electrònic, segons els primers. A nivell d’empresa, només podeu tenir fins a cinc sub-comptes amb el vostre judici de prova i rebreu 30 dies o 500 enviaments de correu electrònic. No és necessària una targeta de crèdit per a cap de les dues opcions. Emma també ofereix serveis personalitzats en quatre categories: creativa, estratègica, tècnica i formativa. Els serveis més populars inclouen tallers de contingut, configuració d'automatització, plantilles personalitzades, integracions personalitzades i formació; visiteu el seu lloc web per obtenir preus. Emma també té una interfície de programació (API) oberta.

Creació d’una llista de subscriptors

Des del tauler de control principal, podeu explorar les funcions d'Emma mitjançant la interfície d'usuari amb pestanya (UI), que inclou audiència, automatització, campanyes i resposta. A Audiència, podeu gestionar subscriptors i formularis de registre. També podeu veure les inscripcions recents de la setmana o el mes passat. Podeu importar contactes directament des de Infusionsoft ($ 199 al mes i posteriors) i Eventbrite, o bé penjar fitxers de Microsoft Excel i CSV. Vaig anar amb aquesta darrera opció, que va anar bé, tot i que vaig haver de fer un mapa d'alguns camps que Emma no reconeixia (com ara l'aniversari i el sexe). A continuació, podeu afegir els vostres contactes a un grup o crear un grup nou sobre la marxa. Com passa amb RedCappi, podeu fer altres tasques mentre la càrrega es produeix en segon pla. M'agrada que també pugueu afegir nous camps de contacte, inclosos un selector de dates, un menú de botons de ràdio i un menú desplegable; també podeu veure una vista prèvia de com es veurà el camp a mesura que el creeu.

Des de la pestanya Públic, també podeu crear llistes segmentades en funció de grups d’audiència, informació de contacte, historial de respostes o registre d’historial de preferències de registre / gestió. Podeu filtrar els vostres contactes per qualsevol camp que recopileu; Emma també afegeix automàticament un camp que indica quan es van convertir en un contacte. Si heu configurat diversos formularis de registre, també podeu orientar els usuaris pel formulari que han utilitzat.

Parlant de formularis, podeu crear formularis estàndard codificats en una pàgina del vostre lloc web o en un formulari de caixa de llum, que apareix després d’haver estat en un lloc web durant un cert temps i que ofereix accés a contingut retardat o una venda si proporcioneu la vostra adreça de correu electrònic. L’equip d’Emma també pot crear formularis personalitzats per a vosaltres.

Configuració d'una campanya

Quan estigueu preparats per crear una campanya, podeu començar amb una plantilla en blanc o escollir entre més de 100 plantilles dissenyades, que estan optimitzades per a mòbils i d’escriptori. Les plantilles inclouen temes de vacances, vendes i contingut general, així com col·leccions (com una sèrie de benvinguda per a nous subscriptors i campanyes de reintegrament per a clients que no han interactuat durant molt de temps). Curiosament, mentre explorava les plantilles, la sessió es va tancar i vaig haver de tornar a iniciar la sessió. Per sort, encara no havia construït res, així que no he de preocupar-me de perdre la feina.

Per a les imatges, podeu enllaçar el vostre compte amb els vostres comptes de Facebook o Flickr o carregar-vos les vostres pròpies fotos i desar-les a la vostra biblioteca. Tant si escolliu una plantilla en blanc o dissenyada, el constructor utilitza una interfície d'usuari arrossegar i deixar anar amb els elements habituals: imatges, vídeos i botons socials. També podeu afegir fins a tres blocs d’imatge alhora. Si no esteu segurs de la vostra assignatura, podeu fer que Emma realitzi una prova A / B, escollint un guanyador basat en tarifes obertes d’un segment reduït dels vostres subscriptors. Quan esteu preparada per enviar la vostra campanya, Emma ho demostra per problemes habituals com enllaços trencats i desencadenants de correu brossa.

Si treballeu amb subcontes, com a administrador podeu penjar actius com a plantilles i imatges i compartir-los amb qualsevol o tots els subcontes. Vostè té un control complet sobre les característiques de les quals poden accedir els sub-comptes.

Els respostes automàtics es gestionen a la pestanya Automatització. Aquí, podeu crear fluxos de treball desencadenats per determinades accions, com ara quan un contacte es registra, actualitza la seva informació, fa clic en un enllaç o per a un aniversari, aniversari o un altre esdeveniment basat en dates. Quan es produeix aquest desencadenament, podeu enviar automàticament contactes a una determinada campanya de forma immediata o bé en un nombre especificat d’hores, dies o setmanes posteriors.

Seguiment d’una campanya

Les estadístiques de campanya que es troben a la pestanya Respostes són on Emma realment es distingeix del paquet. No només podeu veure les tarifes obertes i les tarifes de clics, també podeu veure un mapa de calor de la vostra campanya per veure quins elements han tingut més compromís. Podeu analitzar els clics d’enllaç específic de la campanya i després desar-los com a segment d’usuari (persones que han fet clic al botó de venda). Cada enviament envia una puntuació de correu basada en el compromís. Podeu comparar campanyes fàcilment i exportar aquestes dades a un fitxer de Microsoft Excel o PDF per compartir-lo amb clients i col·legues. També podeu connectar Emma a Google Analytics. A les proves, el correu electrònic es va mostrar immediatament al tauler.

Emma ofereix diverses maneres d’aconseguir ajuda i consells. Podeu trucar a l’assistència els dies laborables entre les 17:00 i les 19:00 (CST). També hi ha assistència per correu electrònic, una comunitat en línia on podeu interactuar amb els empleats d’Emma i altres usuaris i un centre de recursos que es pot cercar amb articles i vídeos d’ajuda.

Programari complex però fàcil d’utilitzar

És difícil diferenciar-se en el gran marge de programari de màrqueting de correu electrònic, però Emma aconsegueix fer això amb una interfície d'interès accessible i unes funcions i personalitzacions generoses. Des de la gestió de contactes als autoresponsors fins a les plantilles ben dissenyades, les funcions d'Emma són excel·lents per a les empreses petites i grans. Però, si la vostra llista de contactes és inferior a 2.500 i no necessiteu moltes funcions avançades, aleshores considereu l'Editor 'Choice MailChimp, que ofereix un pla gratuït i plans de pagament per a 500 abonats.